Politique d’expédition

Última actualización: 7 diciembre 2024

En Saoufi, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes un proceso de envío rápido, seguro y eficiente, tanto dentro de España como a nivel internacional. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío:

 

1. Envíos dentro de España

• Tiempo de procesamiento:

Los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días hábiles desde la confirmación del pago.

• Tiempo de envío estimado:

• Península y Islas Baleares: 3-7 días hábiles.

• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5-10 días hábiles (pueden aplicarse cargos adicionales por aduanas).

• Costes de envío:

• Pedidos superiores a 65 €: Envío gratuito.

• Pedidos inferiores a 65 €: 3,95 €.

• Para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente será responsable de cualquier tasa aduanera o impuesto adicional aplicable.

 

2. Envíos internacionales

• Países disponibles:

Actualmente realizamos envíos a los siguientes países: [lista de países o “toda Europa” y otros destinos].

• Tiempo de envío estimado:

• Europa: 10-15 días hábiles.

• Fuera de Europa: 15-20 días hábiles (puede variar según la ubicación).

• Costes de envío:

Los costes exactos se calculan en el momento del pago en función del destino y el peso del pedido.

• Aduanas e impuestos:

Para pedidos fuera de la Unión Europea, los clientes serán responsables de cualquier impuesto de importación, tasa aduanera u otros cargos aplicables en su país.

 

3. Información adicional

• Seguimiento del pedido:

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas comprobar el estado de tu envío en todo momento.

• Direcciones incorrectas:

Por favor, verifica cuidadosamente la dirección de envío al realizar tu pedido. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas causadas por direcciones incorrectas o incompletas.

• Retrasos imprevistos:

Hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos de envío, pero no podemos garantizar tiempos específicos debido a posibles retrasos externos, como condiciones climáticas, problemas de transporte o aduanas.

• Envíos no entregados:

Si un pedido es devuelto debido a la imposibilidad de entregarlo (dirección incorrecta, cliente ausente, etc.), podemos reenviar el paquete, pero el cliente será responsable de cubrir los costes adicionales de envío.

 

4. Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con tu envío, no dudes en contactarnos:

• Correo electrónico: contact@saoufi.com